Hilfe-Center

Quick Start Guide

• Wie ist die Preneo App aufgebaut?
• Wie beginne ich mit der Preneo App?

Profil & Zugang

• Wie funktioniert "Anmelden mit Apple"?
• Schließe ich mit dem Kauf eines Kurses ein Abo ab?
• Welche Maßnahmen zur Barrierefreiheit bietet die App?
• Wie funktioniert Datenschutz bei Preneo?
• Wie erhalte ich Support bei Problemen?
• Warum muss ich bei Kontraindikation aktiv bestätigen, dass ich gesund bin, damit ich weiter zum Kauf kommen kann?

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Programme

• Welche Präventionsprogramme gibt es bei Preneo?
• Wie absolviere ich ein Präventionsprogramm und wie lange habe ich darauf Zugriff?
• Wie viele Module des Programms muss ich absolvieren, um die Teilnahmebestätigung zu erhalten?
• Kann ich mehrere Kurse parallel machen?

Erstattung

• Wie hoch ist der Zuschuss meiner Krankenkasse?
• Kann ich mir mehrere Präventionsprogramme von meiner Krankenkasse erstatten lassen?
• Wie bekomme ich die Kosten für mein Präventionsprogramm erstattet?
• Wo finde ich die Teilnahmebestätigung für mein absolviertes Präventionsprogramm?

Technische Schwierigkeiten

• Was sind die technischen Voraussetzungen, um die App nutzen zu können?
• Ich habe mein Passwort vergessen, wie komme ich an ein neues?
• Ich bekomme keinen Link zum Zurücksetzen meines Passworts zugeschickt - was läuft falsch?
• Funktioniert die App auch offline? Kann ich die Programminhalte auch offline sehen?
• Werden die Programminhalte, die ich offline absolviert habe, bei meinem Fortschritt mitgezählt?

Evaluation

• Muss ich an der Umfrage (Evaluation) teilnehmen, wenn ich ein Präventionsprogramm durchlaufe?
• Wer wird in der durchgeführten Studie untersucht?
• Was wird untersucht?
• Was wird darüber hinaus untersucht?
• Was wird miteinander verglichen?
• Was sind die zu erwartenden Ergebnisse?

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